Mobile / Live
Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang berlaku saat Anda menggunakan sultogel — termasuk ruang lingkup kebijakan, hak atas data akun, dan cara menghubungi tim kami untuk pertanyaan hukum. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan hanya berlaku di wilayah yang memenuhi syarat.
sultogel beroperasi sebagai platform digital yang ketersediaannya bergantung pada hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami tidak membuat klaim atas keabsahan hukum di wilayah tertentu; tanggung jawab untuk memverifikasi izin akses berada di tangan Anda sebagai pengguna. Ketentuan ini mengatur semua interaksi dengan platform kami — mulai dari pendaftaran akun, penggunaan fitur permainan, hingga transaksi melalui jalur pembayaran seperti ShopeePay dan Bank Transfer yang tersedia di halaman deposit akun Anda. Kami menyimpan catatan transaksi dan aktivitas akun sesuai dengan praktik industri standar. Data yang dikumpulkan digunakan untuk verifikasi akun, keamanan, dan kepatuhan operasional — tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kebijakan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Jika ada konflik antara terjemahan dan versi asli, versi asli yang berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.
Tersedia di halaman deposit akun untuk wilayah yang memenuhi syarat
Tercatat dalam riwayat transaksi akun Anda setelah setiap sesi
Opsi e-wallet yang dapat diverifikasi langsung dari dashboard akun
Ditampilkan di baris pembayaran saat login di wilayah yang mendukung
Kebijakan ini mencakup semua aspek yang berada dalam kendali langsung sultogel — akses akun, konten platform, dan transaksi yang diproses melalui sistem kami. Layanan pihak ketiga seperti penyedia game (JDB, Pragmatic Play, PG Soft, CQ9, Joker, Bigtime Gaming) memiliki ketentuan sendiri yang berlaku secara terpisah. Pahami perbedaan ini sebelum mengajukan pertanyaan hukum.
Pendaftaran, login, verifikasi identitas, dan pengelolaan sesi aktif semuanya diatur oleh kebijakan ini. Langkah-langkah yang ditampilkan di halaman akun Anda adalah acuan resmi.
Setoran dan penarikan yang diproses melalui sultogel — termasuk ShopeePay dan Bank Transfer — tercatat dalam riwayat akun dan tunduk pada ketentuan ini.
Semua teks, gambar, dan antarmuka di sultogel adalah milik kami. Penggunaan ulang tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.
Penyedia game seperti Pragmatic Play atau PG Soft beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri. sultogel tidak bertanggung jawab atas kebijakan internal penyedia konten tersebut.
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki beberapa tindakan praktis yang dapat dilakukan langsung melalui akun atau melalui tim dukungan kami. Riwayat transaksi — termasuk setoran via ShopeePay dan Bank Transfer — tersedia di tab riwayat setelah login. Jika ada data akun yang tidak akurat, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi melalui formulir kontak di halaman dukungan. Pertanyaan mengenai penggunaan data atau ketentuan tertentu dapat disampaikan kapan saja melalui jalur dukungan yang tersedia. Kami meninjau setiap permintaan secara individual dan memberikan respons sesuai antrean — waktu respons ditampilkan di halaman dukungan pada saat Anda mengajukan tiket. Akses ke catatan akun Anda tidak memerlukan persetujuan tambahan selama sesi login aktif.
Buka tab riwayat di dashboard akun Anda untuk melihat semua aktivitas setoran dan penarikan yang tercatat di platform kami.
Jika informasi profil Anda tidak tepat, ajukan permintaan koreksi melalui formulir di halaman dukungan dan tim kami akan meninjau perubahan yang diminta.
Pertanyaan spesifik tentang ketentuan penggunaan, penyimpanan data, atau cakupan kebijakan dapat disampaikan melalui saluran dukungan yang tertera di halaman kontak.
Untuk masalah akun yang tidak dapat diselesaikan sendiri, hubungi tim dukungan sultogel langsung — jalur kontak tersedia di bagian dukungan halaman ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini, cara kami menangani data akun, atau ingin mengajukan permintaan terkait kebijakan, gunakan salah satu jalur di bawah ini. Kami menangani setiap pertanyaan secara terpisah dan tidak menggunakan respons otomatis untuk isu kebijakan.
Kirim pertanyaan kebijakan melalui formulir kontak di halaman dukungan akun Anda.
Untuk klarifikasi cepat tentang ketentuan atau hak akun, gunakan live chat yang tersedia setelah login.
Permintaan tertulis terkait data, koreksi akun, atau pertanyaan hukum dapat dikirim ke alamat email yang tertera di halaman kontak resmi sultogel.
Keamanan akun dan penanganan data adalah bagian dari operasional harian kami — bukan sekadar pernyataan kebijakan. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi sesi standar industri. Cookie digunakan untuk menjaga sesi aktif saat Anda berpindah perangkat atau koneksi, misalnya dari WiFi ke data seluler selama sesi berlangsung. Kami menyimpan data transaksi dan aktivitas akun hanya selama diperlukan untuk kepatuhan operasional dan permintaan pengguna. Untuk pertanyaan tentang retensi data atau perubahan pada pengaturan akun, hubungi tim kami melalui jalur yang tercantum di halaman dukungan.
Enkripsi aktif selama setiap sesi login, termasuk saat Anda mengakses riwayat transaksi atau melakukan setoran via ShopeePay dari perangkat mobile.
Cookie menjaga kontinuitas sesi Anda saat berpindah perangkat. Pengaturan cookie dapat dikelola melalui browser Anda; menonaktifkannya dapat mempengaruhi fungsi login.
Data akun disimpan sesuai kebutuhan operasional. Anda dapat meminta informasi tentang periode penyimpanan data spesifik melalui formulir kontak di halaman dukungan.
Untuk memperbarui detail akun atau mengajukan penghapusan data, kirim permintaan tertulis melalui email kebijakan yang tertera di halaman kontak sultogel.
Jawaban berikut mencakup pertanyaan nyata yang disampaikan pengguna terkait kebijakan, hak akun, dan cara menghubungi tim kami untuk klarifikasi hukum.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda dan hanya tersedia di daerah yang memenuhi syarat. Kami menyarankan Anda memverifikasi status hukum akses platform di lokasi Anda sebelum mendaftar atau melakukan transaksi.
Setelah login, buka tab riwayat di dashboard akun Anda. Semua transaksi — termasuk setoran via ShopeePay, Bank Transfer, dan DANA — tercatat di sana dengan tanggal dan jumlah yang dapat Anda verifikasi secara langsung.
Data Anda tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami menggunakan data akun hanya untuk verifikasi identitas, keamanan sesi, dan kepatuhan operasional sesuai ketentuan yang berlaku.
Kirim permintaan koreksi melalui formulir di halaman dukungan akun Anda. Sertakan detail spesifik tentang data yang perlu diperbaiki; tim kami akan meninjau dan merespons sesuai antrean yang tertera di halaman dukungan.
Konten game dari penyedia seperti Pragmatic Play, PG Soft, CQ9, dan JDB tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia. Ketentuan sultogel mengatur akses akun dan transaksi platform, bukan kebijakan internal penyedia konten.
Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Untuk pertanyaan tentang pembaruan tertentu, hubungi kami melalui live chat atau email kebijakan.